Vrácení zboží a reklamace
Chceme, aby to bylo jednoduché a bez zbytečného stresu. Níže máš jasný postup pro vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) i pro reklamaci. Pokud si nejsi jistý, klidně nám napiš na shop@filamentium.cz.
1) Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Pokud jsi spotřebitel, můžeš obvykle odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží prosím vrať kompletní, nepoškozené a ideálně v původním obalu.
- Vyplň formulář (PDF si můžeš stáhnout níže).
- Zabal zboží tak, aby se při přepravě nepoškodilo (cívky a filamenty dobře fixuj).
- Přilož formulář do balíku nebo ho pošli e-mailem.
- Odešli na adresu pro vrácení (viz níže).
2) Reklamace
Pokud má zboží vadu, dej nám vědět co nejdřív přes email nebo na telefonní číslo +420 724 603 827, případně můžeš přiložit reklamační protokol do balíku a zaslat nám ho.
- Připrav si číslo objednávky a popis vady (u filamentu ideálně i fotky výtisků).
- Použij PDF formulář.
- Zboží zabal tak, aby se nepoškodilo během přepravy.
- Odešli na adresu pro reklamace (viz níže).
Adresa pro vrácení zboží / reklamace
Filamentium.cz - Lukáš Bek
Rájec 27, 517 41 Borovnice
Česká republika
Tipy, aby to proběhlo rychle
- Uveď číslo objednávky - najdeš ho v e-mailu i v účtu.
- U reklamace popiš vadu co nejkonkrétněji (u filamentu pomůžou fotky a nastavení tisku).
- Balík dobře zajisti - poškození během přepravy zbytečně prodlužuje vyřízení.