Obchodní podmínky

Provozovatel internetového obchodu

Obchodní firma / podnikatel: Lukáš Bek
Sídlo: Rájec 27, 517 41 Borovnice
Stát: Česká republika
IČ: 01208802
E-mail: shop@filamentium.cz
Telefon: +420 724 603 827
Internetový obchod: www.filamentium.cz

Adresa pro vrácení zboží a reklamace

Filamentium.cz

Lukáš Bek

Rájec 27

517 41 Borovnice

Česká republika

VEŘEJNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.filamentium.cz, provozovaného podnikatelem Lukášem Bekem, se sídlem Rájec 27, 517 41 Borovnice, IČ: 01208802, na základě živnostenského oprávnění.

Prodávající prodává zejména filamenty pro 3D tisk, příslušenství k 3D tisku, náhradní díly a související produkty.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce www.filamentium.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

1.3. Obchodní podmínky se vztahují zejména na případy, kdy je kupujícím spotřebitel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.4. Obchodní podmínky se přiměřeně použijí také na osoby, které nakupují v rámci podnikatelské činnosti, není-li mezi stranami sjednáno jinak. U podnikatelů se neuplatní ustanovení určená výhradně k ochraně spotřebitele.

1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.6. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.7. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží.

2.2. Kupující může provádět objednávky také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.3. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.4. Kupující je povinen údaje ve svém uživatelském účtu při jakékoliv změně aktualizovat.

2.5. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do účtu.

2.6. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.7. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

2.8. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu webu, softwarového vybavení, hardwarového vybavení nebo služeb třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny jako konečné ceny pro spotřebitele. Prodávající není plátcem DPH, není-li na webu nebo v dokladu uvedeno jinak.

3.3. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Konkrétní cena dopravy je uvedena v objednávce před jejím odesláním.

3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady, způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží.

3.6. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby vzniklé při zadávání dat.

3.7. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko určené k dokončení objednávky. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.8. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo v uživatelském účtu.

3.9. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení přijetí objednávky kupujícímu.

3.10. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny, dostupnost zboží nebo náklady na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

3.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků si hradí kupující sám.

4. Charakteristika zboží

4.1. Prodávající prodává zejména filamenty pro 3D tisk, příslušenství k 3D tisku, náhradní díly, pomůcky a související produkty.

4.2. U filamentů se mohou vyskytnout drobné odchylky v odstínu barvy mezi jednotlivými výrobními šaržemi, fotografiemi na webu a skutečným vzhledem zboží. Tyto odchylky nejsou vadou, pokud nemají vliv na funkčnost zboží.

4.3. Kupující bere na vědomí, že výsledná kvalita 3D tisku závisí také na nastavení 3D tiskárny, typu tiskárny, stavu tiskárny, zvoleném tiskovém profilu, podmínkách skladování filamentu a zkušenostech uživatele.

4.4. Filamenty je nutné skladovat v suchu, mimo přímé sluneční záření, mimo zdroje tepla a dle doporučení uvedených u konkrétního produktu nebo výrobce.

4.5. Zboží není určeno jako hračka pro děti, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak. Některé produkty mohou obsahovat malé části nebo materiály nevhodné pro děti. Použití zboží dětmi je možné pouze pod dohledem dospělé osoby, pokud to povaha produktu umožňuje.

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby uvedenými ve webovém rozhraní obchodu, zejména:

• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího,
• platební kartou prostřednictvím platební brány,
• dalšími platebními metodami, pokud jsou aktuálně nabízeny v e-shopu.

5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou také náklady spojené s dodáním zboží.

5.3. Prodávající zpravidla nepožaduje zálohu nebo jinou obdobnou platbu. Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.

5.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v pokynech k platbě, nejpozději však do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není uvedeno jinak.

5.5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo okamžikem potvrzení úspěšné platby platební bránou.

5.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě neuhrazení objednávky nebo v případě, že kupující objednávku dodatečně nepotvrdí, od kupní smlouvy odstoupit.

5.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

5.8. Prodávající vystaví kupujícímu doklad k platbě, případně daňový doklad, a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího nebo jej zpřístupní v uživatelském účtu, je-li účet zřízen.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Způsoby dopravy, předpokládané doby doručení a ceny dopravy jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu, zejména v části Doprava a platba a dále v objednávce před jejím odesláním.

6.2. Zboží, které je skladem, prodávající obvykle expeduje v co nejkratší možné době, zpravidla do 24 až 48 hodin od potvrzení objednávky nebo připsání platby, není-li u zboží uvedeno jinak.

6.3. Pokud je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zásilku při dodání převzít.

6.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

6.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky je kupující povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci.

6.7. Pokud poškození zásilky nasvědčuje neoprávněnému vniknutí do zásilky nebo závažnému poškození zboží, nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

7.1. Spotřebitel má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, není-li dále uvedeno jinak nebo nejde-li o případ, kdy podle právních předpisů od smlouvy odstoupit nelze.

7.2. Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

7.3. Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

7.4. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zaslat prodávajícímu e-mailem na adresu shop@filamentium.cz nebo poštou na adresu pro vrácení zboží a reklamace.

7.5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel uvést zejména číslo objednávky, datum objednání, datum doručení, jméno a příjmení, adresu, telefon, e-mail, označení vraceného zboží a číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud má být platba vrácena převodem.

7.6. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.7. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7.8. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7.9. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté od spotřebitele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

7.11. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

7.12. Je-li společně se zbožím poskytnut spotřebiteli dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen spolu se zbožím vrátit také poskytnutý dárek.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším vlastnostem uvedeným u produktu.

8.3. Prodávající odpovídá, že zboží je vhodné k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí, nebo k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.

8.4. Ustanovení uvedená v předchozích odstavcích se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

8.5. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

8.6. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

8.7. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího e-mailem na adrese shop@filamentium.cz nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu pro vrácení zboží a reklamace.

8.8. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující prodávajícímu oznámí vytýkanou vadu a uplatní právo z vadného plnění.

8.9. Kupující je povinen reklamované zboží předat prodávajícímu čisté, kompletní, řádně zabalené a s popisem vady. U filamentu je vhodné uvést také typ tiskárny, nastavení tisku, teplotu trysky, teplotu podložky a další informace důležité pro posouzení vady.

8.10. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně jej informuje o způsobu vyřízení reklamace.

8.11. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.12. Vadou zboží není zejména běžné opotřebení, poškození způsobené nevhodným skladováním, nevhodným použitím, nesprávným nastavením 3D tiskárny, znečištěnou tiskovou tryskou, vlhkostí filamentu, mechanickým poškozením kupujícím nebo použitím v rozporu s doporučením výrobce či prodávajícího.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

9.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

9.2. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění.

9.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869. Internetová adresa pro ADR: adr.coi.cz/cs.

9.5. Dozor nad dodržováním předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

9.6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. Recenze

10.1. Kupující může na webové stránce prodávajícího zveřejnit hodnocení zboží zakoupeného na základě kupní smlouvy.

10.2. Kupující se zavazuje uvádět v recenzi pravdivé, objektivní a vlastní zkušenosti se zbožím.

10.3. Kupující není oprávněn zveřejnit recenzi, která obsahuje nepravdivé informace, urážlivý obsah, obsah porušující právní předpisy, práva třetích osob, osobnostní práva, obchodní tajemství nebo dobré jméno prodávajícího.

10.4. Kupující není oprávněn uvádět falešnou identitu, vydávat se za jinou osobu, zveřejňovat spam, reklamu, nevyžádaná obchodní sdělení nebo jiný obsah nesouvisející s hodnoceným zbožím.

10.5. Prodávající je oprávněn odstranit recenzi, která porušuje tyto obchodní podmínky nebo právní předpisy.

10.6. Prodávající může ověřovat, zda recenze pochází od zákazníka, který dané zboží zakoupil, zejména porovnáním recenze s uskutečněnou objednávkou.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Ochrana osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webové stránce prodávajícího.

11.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, vedení uživatelského účtu, plnění zákonných povinností a ochrany svých práv.

11.3. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje při registraci, v uživatelském účtu a při objednávce uvádět správně a pravdivě.

12. Zasílání obchodních sdělení a cookies

12.1. Kupující může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího na svou e-mailovou adresu, pokud to umožňují právní předpisy.

12.2. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení může kupující kdykoliv odvolat.

12.3. Webová stránka používá cookies. Technické cookies jsou používány v rozsahu nezbytném pro správné fungování webu a objednávky.

12.4. Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu uživatele, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup. Uživatel může svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies.

13. Doručování

13.1. Smluvní strany si mohou běžnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

13.2. Oznámení prodávajícímu lze doručovat na e-mailovou adresu shop@filamentium.cz nebo poštou na adresu sídla prodávajícího.

13.3. Oznámení kupujícímu lze doručovat na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu kupujícího.

13.4. Za doručené se považuje také oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

14.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí místo něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

14.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

14.4. Kontaktní údaje prodávajícího: Lukáš Bek, Rájec 27, 517 41 Borovnice, IČ: 01208802, e-mail: shop@filamentium.cz, telefon: +420 724 603 827.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 27. 05. 2026.